Franchise Handbuch Erstellung – Do-it-Yourself oder besser durch eine professionelle Beratung? 

Wir antworten darauf mit einem klaren – es kommt darauf an 😉 Es kommt darauf an, wie viel Zeit und Geld Sie investieren wollen und können. Als erfahrene Franchiseberatung passen wir uns an Ihre Wünsche an und bieten unterschiedliche Formate der Unterstützung.

• Rundum-Sorglos: Wir übernehmen in enger Abstimmung mit Ihnen das Gros der Arbeit und übergeben Ihnen das fertige (digitale) Handbuch. Natürlich benötigen wir dafür viel Input von Ihnen, um Ihr System und Ihre erfolgsrelevanten Prozesse richtig aufzunehmen und zielgruppengerecht darzustellen. 
• Bootcamp Franchise Handbuch: Im Team mit anderen Systemen durchlaufen Sie unser Bootcamp, das das notwendige Know-how, praktische Übungen und zahlreiche Checklisten, Tipps & Tricks umfasst, um das Handbuch selbst zu schreiben. Darüber hinaus erhalten Sie Impulse von anderen Systemen und ein Coaching-Paket für Ihre individuellen Fragen im Nachgang.
• Schulterblick & Coaching: Sie haben schon erfahrene Mitarbeitende, die das Handbuch erstellen können, sich aber Struktur, Begleitung, Feedback und Tipps wünschen? Dann schauen wir Ihnen immer wieder über die Schulter, beantworten Fragen und helfen, auf Kurs zu bleiben.  

Heute schauen wir mal genauer in das Rundum-Sorglos-Format, das wir nach einer intensiven Einarbeitung meist mit einem Workshop starten, in dem wir das Fundament des Handbuchs festlegen – Inhalte, Struktur, Zielgruppen, Design & Tool.

Wir möchten im Vorfeld des Workshops bereits so viel wie möglich über Ihr Franchisesystem erfahren. Vor dem Workshop ist der Ablauf daher in der Regel folgendermaßen: 

• Bereitstellung bestehender Dokumentationen (z. B. Prozesse, Richtlinien etc.) und Ausfüllen unseres digitalen Fragebogens zum Franchise Handbuch durch Sie, 
• Anschließend Auswertung der Dokumente und des Fragebogens durch uns,
• Darauf aufbauend erstellen wir den ersten Entwurf einer möglichen Struktur des Franchise Handbuchs bzw. bewerten die Stärken und Schwächen der aktuellen Lösung. 

Im Rahmen des Workshops starten wir gemeinsam mit Ihnen zunächst mit der Vorstellung und Abstimmung der Ergebnisse die wir anhand der zur Vorbereitung erhaltenen Unterlagen erstellt haben.  

Anschließend erarbeiten wir den gewünschten  Nutzungsumfang für das Franchise Handbuch gemeinsam. In dieser Phase stehen auch Ihre Vorstellungen hinsichtlich des Designs des (neuen) Franchise Handbuchs im Fokus. Es folgt eine Vorstellung passender Tool-Lösungen, die Ihre Anforderungen bestmöglich abdecken.   

Als letzte Inhalte des gemeinsamen Handbuch-Workshops stehen die Abstimmung der Arbeitsteilung, die Zuordnung von Verantwortlichkeiten und das Timing für die weiteren Schritte auf der Agenda.  

Die Ergebnisse des Handbuch-Workshops sind eine klare Struktur des zukünftigen Franchise Handbuchs, ein abgestimmtes Rollenkonzept (welche Benutzer bekommen Zugriff auf welche Inhalte) und ein individueller, maßgeschneiderter Fahrplan für die Erstellung des Handbuchs für das jeweilige Franchisesystem.    

Nach dem Workshop beginnt die Aufnahme und Standardisierung der Prozesse für jeden Gliederungspunkt. Hierbei unterstützen wir entweder selbst tatkräftig oder bilden die Verantwortlichen aus Ihrem Unternehmen in der Prozesserfassung aus.  

Diese Phase ist auch eine Chance, die bestehenden Prozesse zu optimieren und weiter zu standardisieren. Unsere Qualitätsmanagement-Experten verfügen hier über sehr viel Know-how und unterstützen Sie dabei gerne. 

Neben dem Franchise Handbuch bilden die Themenbereiche Franchise Vertrag sowie der Test und der Feinschliff des Franchise Konzeptes wichtige Elemente, die wir gemeinsam mit Ihnen erarbeiten. Die genannten Elemente bilden die essentielle Basis, bevor die Phase des Markteintritts und der Pilotierung beginnen kann.  

Wie sind Sie bei der Erstellung Ihres Franchise Handbuches vorgegangen? 

Was sind Ihre Does & Dont’s für Franchisegeber zum Thema Handbuch Erstellung? 

Wir sind neugierig auf Ihre Erfahrungen und freuen uns auf Ihre Kommentare!